Livraison & Retours

Méthodes de livraison:

Les articles légers, sont expédiés en lettre verte.
Les articles plus lourds, sont expédiés en Colissimo sans signature.

Délais de livraison:

Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie selon vos achats.

Chaque création est réalisée sur commande. Les délais varient donc en fonction de la demande, mais sont en général de 1 à 3 semaines. Le délai de livraison vous sera précisé dans un mail. Je suis la seule créatrice derrière Manawea et je ferais de mon mieux pour finir vos macramés le plus vite possible. Si cependant vous avez vraiment besoin de votre commande plus tôt, contactez-moi et je ferais en sorte de la préparer pour votre date.
Pour les macramés prêts à être envoyés et les kits DIY, l’expédition se fera dans les 2 à 4 jours.
Pour les téléchargements numériques, vos fichier pourront être télécharger dès que le paiement aura été confirmé.

Cout de la livraison:

Les frais de livraison correspondent aux frais d’emballage et sont calculés selon les tarifs de La Poste en vigueur.
Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande (ils varient entre 3€ et 15€). Certains produits sont surdimensionnés, ce qui augmente les coûts d’expédition.

Droit de rétractation:

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Manawea.

Comme indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
– Les commandes sur mesure ou personnalisées
– Les téléchargements numériques

Conditions de retour des produits:

Si vous voulez exercer votre droit de rétractation, informez moi par e-mail à l’adresse contact@manawea.com. Je vous enverrai par email l’adresse où renvoyez les produits.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf, intacts (non utilisé, non sali, non abîmé, …),  pour permettre leur commercialisation ultérieure.

Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé, mais vous sera réexpédié, à vos frais, si vous le souhaitez.
Les produits retournés voyagent à vos frais et risques, je vous conseille donc d’effectuer le retour des produits muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire permettant l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande  en cas de perte du ou des colis.

Remboursement:

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera fait au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des produits retournés.